保健品銷售話語技巧 藥食同源保健品代加工 德州健之源

德州健之源生物科技有限公司是一家專業生產營養素補充劑、SC營養食品公司，業務范圍包括固體飲料、壓片糖果、袋泡茶、沖劑以及各種膳食養生健康食品的生產代工、OEM、 ODM等。

話語溝通，在任何銷售工作展開的過程中都是無法代替的。彼此的需求，相互的了解，合作意向的談判，最終生意的達成都脫離不開話語的表述。

在保健品的銷售中，小編認為比較重要的幾點跟大家分享一下。

顧客進店時最簡單的，“歡迎光臨###！”。比如：“歡迎光臨德州健之源！”。簡單一句話，自己氣場全開。這句話同時也是試探顧客的性格和心里。接下來的工作，銷售人員要時刻觀察顧客的反應，確保采用正確的銷售方式。一般會有下面幾種情況：

A：顧客主動眼神回應，并伴有微笑以示回敬。一般情況下，此類顧客樂于與人溝通，可主動向顧客發問。此類顧客可以方便的通過一問一答，進行精準的購買方向定位。通常這類顧客提供給你的信息量過大過雜，不要聊天的時候忘了自己的初衷。但是切莫過于求成！

B：顧客主動開口，問及有關類型產品。此類顧客對自己欲購買產品了解非常詳細。跟此類顧客交流切莫使用“也許”，“大概”，“可能”之類的含糊不清的詞語。

C：顧客對你的問候沒有反應。這不說明顧客沒有購買意向。相反，有可能顧客知道自己要買哪個品類的商品，正處于一個比較的過程。所以保持的態度過于謹慎。這類顧客一定要做好跟隨工作。與此類顧客溝通時，在顧客沒有提及競品時，千萬不要提及。尋找合適的機會打開溝通的突破口即可。

不管顧客是那種反應，最終都要落到溝通上。從顧客跟你開始溝通的第一句話開始，要句句上心。不要只是記住，要快速的從中理處自己想要知道的信息。從而對該顧客欲購買的品類，以及在該品類里的購買力有一個精準的定位。根據此定位，快速做出反應，我有哪幾種商品可以推薦給他，那件商品成交的概率更大，都要做到心中有數。通常情況下，推薦單品的數量超過2件時，成交率開始直線下滑。

在介紹商品時，如果我們的品牌沒有競爭力，要把話語重點放在產品的制作工藝和具體效果上（大品牌一樣的制作工藝，大品牌沒有的細節我們也有，但是不要刻意夸大。）。繞開自己的弱勢。如果我們的品牌影響力是毋庸置疑的，那就直接把話語重點放在價格上，強調實惠。突出自己的優勢。

保健品銷售話語中，最好能突出體驗式消費。體驗式，話面的意思就是：您可以試試。舉個簡單的例子：當一個顧客確定要買你的某一件商品的時候，因為價格開始跟你糾結。你的回答是什么樣的？小編自己認為，通常可能是這樣的

（1）“我們的商品是大品牌，品質是值得信賴的，這樣的價格已經很實惠了。”

（2）“一分錢一分貨，不會讓您多花冤枉錢的。”等等。

但是小編認為這不是最恰當的，這樣的回答反而把顧客帶到了無限的價格爭論中。您可以試試這樣回答

“有好多第一次購買我們健之源壓片糖果產品的朋友也都這么問我們，可是他們購買使用以后，都還會繼續購買我們的產品。您說這樣的產品還貴嗎？您也可以試試！”。

期間一定要讓顧客聽清楚，是購買以后。突出我們給顧客的信息是“購買以后”或者“使用以后”。讓顧客有一個想要親身體驗一下產品的心里，會讓你的銷售工作變得輕松很多。

最后適當時機留取客戶資料，這時要注意措辭。你可以說“以后店里有什么促銷活動方便通知您！”切莫過于生硬，造成銷售的尾聲不和諧。

以上是小編從事銷售工作過程中總結的一些有關話語技巧方面的經驗，希望對您的銷售有所幫助。如果你想了解更多的銷售技巧，請您繼續關注我們德州健之源生物科技有限公司的官網（www.thesegara.com）。

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